Condiciones del servicio

Quién presta el servicio

• Titular: HEX. CREATIVIDAD, CULTURA Y DESARROLLO S.L.U.
• NIF: B67754945
• Domicilio: Calle Labradores 34 1º, 47004, Valladolid
• Correo electrónico: hola@cartaqr.de

Qué se contrata

La publicación de la carta de un establecimiento en una página accesible por código QR, con un panel para mantenerla al día. Lo que incluye cada plan está en la página de planes, que forma parte de estas condiciones.

Precios y facturación

• Básico: gratuito, sin caducidad.
• Completo: 2,00 € al mes por local, o 20,00 € al año por local (dos meses gratis).
• Profesional: 5,00 € al mes por local, o 50,00 € al año por local (dos meses gratis).

Se factura por local, no por cuenta: si gestionas varios establecimientos, cada uno cuenta por separado. Los precios se indican sin IVA, que se añade en la factura cuando corresponda.

El cobro lo gestiona Stripe. Los datos de la tarjeta los recoge y los custodia Stripe directamente: no pasan por CartaQR.

Duración y renovación

La suscripción se renueva automáticamente al final de cada periodo —mes o año, según lo elegido— hasta que se cancele. No hay permanencia.

Puedes cambiar de plan o cancelar cuando quieras desde el panel. Al cancelar, el plan sigue activo hasta el final del periodo que ya has pagado; no se prorratea ni se devuelve la parte no consumida, salvo que la ley lo exija.

Qué pasa si se deja de pagar

La carta no se apaga. El local pasa al plan Básico, que es gratuito, y deja de disponer de las funciones de pago: fotografías, ofertas, carta descargable en PDF, idiomas adicionales, zonas de precios más allá de la primera y ficha destacada en el directorio.

No se borra nada. Todo eso sigue guardado y vuelve a mostrarse en cuanto se reanuda el pago. La razón es sencilla: quien está mirando el código QR sentado en la mesa no tiene culpa de que una tarjeta haya caducado.

Contenido del establecimiento

El contenido de la carta lo introduce el establecimiento, que es su único responsable. Eso incluye los precios y la información de alérgenos, cuya declaración exige el Reglamento (UE) 1169/2011 y corresponde al establecimiento, no a CartaQR.

Se puede retirar una carta que sea manifiestamente ilícita, suplante a un establecimiento ajeno o infrinja derechos de terceros, avisando al titular de la cuenta.

Disponibilidad

El servicio se presta con la mayor continuidad posible, pero no se compromete un porcentaje de disponibilidad. Puede haber cortes por mantenimiento, incidencias del proveedor de alojamiento o causas de fuerza mayor. Los mantenimientos previstos se avisan con antelación cuando sea posible.

Baja y devolución de datos

La cuenta se puede cerrar en cualquier momento. Antes de hacerlo conviene descargar lo que se quiera conservar —la carta en PDF y los códigos QR—, porque al cerrarla se borran los datos y las imágenes, salvo lo que haya que conservar por obligación fiscal.

Desistimiento

El servicio se dirige a establecimientos de hostelería, es decir, a profesionales, y en ese caso no cabe el derecho de desistimiento. Si se contrata como consumidor, hay catorce días naturales para desistir; al empezar a usar el servicio dentro de ese plazo se acepta que la prestación comienza de inmediato y el desistimiento se prorratea.

Cambios en las condiciones o en los precios

Se avisará por correo con al menos treinta días de antelación. Quien no esté de acuerdo puede cancelar antes de que el cambio entre en vigor, sin penalización.

Ley aplicable

Legislación española. Para los consumidores, los juzgados de su domicilio; en el resto de casos, los del domicilio del titular.